Управление персоналом.
- Авторский коллектив. ⇢
- Введение. ⇢
- Глава 1. Эволюция управления персоналом. ⇢
- 1.1. Истоки становления современного управления персоналом. ⇢
- ИЗ ТРАКТАТА «АРТХАШАСТРА».
- «Назначение главного советника и домашнего жреца.
- 1.2. Управление персоналом в теории и практике классического менеджмента. ⇢
- 1.2.1. Концепция научного управления персоналом. ⇢
- 1.2.2. Административное управление. ⇢
- Таблица 1.1.
- Относительная важность различных установок, которыми должен обладать персонал промышленных предприятий (крупное предприятие).
- 1.2.3. Управление персоналом в компании Генри Форда. ⇢
- 1.2.4. Управление персоналом в контексте бюрократического управления Макса Вебера. ⇢
- Вопросы и задания для самопроверки. ⇢
- Глава 2. Теория и методология управления персоналом организации. ⇢
- 2.1. Управление персоналом как наука. ⇢
- 2.2. Методология науки управления персоналом. ⇢
- Таблица 2.1.
- Принципы управления персоналом.
- 2.3. Факторы, влияющие на управление персоналом. ⇢
- 2.3.1. Зависимость управления персоналом от внешних факторов. ⇢
- Рис. 2.1. Функциональное разделение сферы персонала.
- Рис. 2.2. Схема представления об «общем кадровом хозяйстве»[16].
- Рис. 2.3. Внешние и внутренние факторы, влияющие на управление персоналом (УП)…
- 1. Внешние факторы II уровня, природой возникновения которых являются: окружающая среда; человек.
- 2. Внутренние факторы, обусловленные предприятием.
- Таблица 2.2.
- Требования к привлекательности рабочего места.
- Таблица 2.3.
- Стоимость труда на предприятиях обрабатывающей промышленности, долл. США[22].
- 2.3.2. Влияние внутренних факторов на управление персоналом. ⇢
- Таблица 2.4.
- Вариант имиджевого профиля предприятия-работодателя.
- Таблица 2.5.
- Конфликты между целями организации-работодателя и претендента на вакансию.
- 2.4. Кросс-культурные особенности концепции управления персоналом. ⇢
- 2.4.1. Интернационализация работы с персоналом и необходимость изучения чужих культур. ⇢
- Таблица 2.6.
- Приоритетность стилей управления в различных культурах (по результатам исследования Келлера).
- Таблица 2.7.
- Культурные измерители и их выражение в выбранных для исследования странах.
- 2.4.2. Подготовка специалистов по управлению персоналом на примере Германии и США. ⇢
- Таблица 2.8.
- Основные различия в подготовке специалистов по управлению персоналом в Германии и США.
- Вопросы и задания для самопроверки. ⇢
- Глава 3. Стратегия и политика управления персоналом организации. ⇢
- 3.1. Философия управления персоналом организации. ⇢
- 3.1.1. Философия организации. ⇢
- Философия компании Nissan.
- 3.1.2. Философия управления персоналом. ⇢
- Рис. 3.1. Национальные особенности философий управления персоналом.
- 3.2. Стратегия управления персоналом. ⇢
- 3.2.1. Стратегическое управление организацией. ⇢
- Рис. 3.2. «Поле изменений» начала XXI в.
- Таблица 3.1.
- Основные характеристики стратегического и оперативного менеджмента организации.
- Таблица 3.2.
- Уровни разработки и реализации стратегий.
- Таблица 3.3.
- Операционализация стратегий на различных уровнях организации.
- 3.2.2. Стратегия управления персоналом организации. ⇢
- 3.2.2.1. Назначение и цель стратегии управления персоналом в организации. ⇢
- 3.2.2.2. Основные подходы к определению стратегии управления персоналом. ⇢
- Рис. 3.3. Мичиганская концепция стратегического менеджмента человеческих ресурсов.
- Таблица 3.4.
- Ориентации персонала в различных стратегиях.
- Рис. 3.4. Гарвардская концепция управления человеческими ресурсами.
- BMW.
- Таблица 3.5[60].
- Шкала ценностей (фрагмент).
- Таблица 3.6.
- Менеджмент персонала и принятие стратегических решений (стратегическое управление организацией).
- General Electric Company.
- 3.2.2.3. Содержание и процесс формирования кадровой стратегии. ⇢
- Таблица 3.7.
- Составляющие стратегии управления персоналом.
- Таблица 3.8.
- Основные факторы, определяющие стратегию управления персоналом организации.
- Таблица 3.9.
- Жизненный цикл организации и управление человеческими ресурсами.
- Рис. 3.5. Этапы формирования кадровой стратегии[64].
- Рис. 3.6. «Портфель человеческих ресурсов».
- Метод портфеля.
- Рис. 3.7. Профиль шансов и рисков в сфере персонала.
- Рис 3.8. Центральные целевые позиции в стратегии персонала.
- Таблица 3.10.
- Стратегическая матрица кадровых ресурсов.
- Рис. 3.9. Системный вариант менеджмента персонала.
- 3.3. Политика управления персоналом. ⇢
- 3.3.1. История экономической и управленческой мысли о термине «политика». ⇢
- 3.3.2. Значение, типы кадровой политики и этапы ее разработки в организации. ⇢
- Таблица 3.11.
- Соотношение категорий «миссия», «стратегия», «политика» и «тактическая деятельность».
- Таблица 3.12.
- Специфика открытой и закрытой кадровой политики в организации.
- Рис. 3.10. Процедура разработки кадровой политики в организации.
- Вопросы и задания для самопроверки. ⇢
- Глава 4. Планирование персонала. ⇢
- 4.1. Необходимость и задачи планирования персонала. ⇢
- Рис. 4.1. Процесс планирования персонала[82].
- 4.2. Принципы планирования персонала. ⇢
- Планирование и закон Паркинсона.
- 4.3. Основные элементы планирования персонала. ⇢
- 4.3.1. Анализ состава персонала. ⇢
- 4.3.2. Планирование потребности в персонале. ⇢
- Рис. 4.2. Факторы влияния на потребность в персонале[87].
- 4.3.3. Планирование обеспечения персоналом. ⇢
- 4.3.4. Планирование использования персонала. ⇢
- 4.3.5. Планирование развития персонала. ⇢
- 4.3.6. Планирование высвобождения персонала. ⇢
- 4.3.7. Планирование затрат на персонал. ⇢
- Планирование как признак культуры менеджмента.
- 4.4. Методы планирования персонала. ⇢
- Таблица 4.1.
- Последовательность расчета потребности в персонале.
- Таблица 4.2.
- Баланс рабочего времени одного среднесписочного рабочего за год.
- Пример планирования.
- Задачи по планированию потребности в персонале.
- Вопросы и задания для самопроверки. ⇢
- Глава 5. Технология управления персоналом организации. ⇢
- 5.1. Технология формирования компетенций. ⇢
- 5.1.1. Компетентностный подход с позиций ресурсной теории и организация его использования. ⇢
- Таблица 5.1.
- Ключевые компетенции предприятий[91].
- 5.1.2. Классификация компетенций. ⇢
- Таблица 5.2.
- Укрупненная классификация компетенций.
- Таблица 5.3.
- Детализированная (вторичная) классификация компетенций.
- 5.1.3. Показатели компетенции. ⇢
- Таблица 5.4.
- Показатели, характеризующие наличие компетенций у сотрудника организации/ членов команды (на примере характерологической компетенции).
- 5.1.4. Шкалирование компетенций. ⇢
- Таблица 5.5.
- Шкала весомости ключевых компетенций предприятия (пример).
- Таблица 5.6.
- Взаимосвязи компетенций работников и ключевых компетенций организации.
- Рис. 5.1. Макет учетного листа компетенций сотрудника организации.
- Вопросы для самопроверки. ⇢
- 5.2. Технология маркетинга персонала. ⇢
- 5.2.1. Факторы формирования персонал-маркетинговых технологий в организации. ⇢
- Рис. 5.2. Факторы формирования технологий маркетинга персонала.
- Таблица 5.7.
- Возможные предпочтения соискателей рабочего места при выборе предприятия.
- 5.2.2. Цели, виды и уровни маркетинга персонала. ⇢
- Таблица 5.8.
- Цели маркетинга персонала в организации.
- Рис. 5.3. Вариант модели маркетинга персонала-mix.
- 5.2.3. Субъект маркетинга персонала в организации. ⇢
- 5.2.4. Основные этапы реализации технологии маркетинга персонала. ⇢
- Рис. 5.4. Процедура маркетинга персонала в организации.
- Рис. 5.5. Построение информационной системы о конкурентах (по Портеру).
- Рис. 5.6. Элементы конкурентного анализа (по версии Портера).
- Таблица 5.9.
- Матрица возможных системных партнеров и их влияния на выбор альтернативы действий (фрагмент).
- Таблица 5.10.
- Формы взаимодействия предприятия с системными партнерами.
- Таблица 5.11.
- Макет систематизации результатов анализа внутренних ресурсов и способностей (для замещения вакансии экономиста).
- Таблица 5.12.
- Макет хода и результатов проведения конгруэнтного анализа для определения целевых позиций предприятия на рынке труда (фрагмент) (замещение вакансии экономиста).
- Таблица 5.13.
- Содержание плана маркетинга персонала (фрагмент).
- Вопросы и задания для самопроверки. ⇢
- 5.3. Технология отбора и найма кандидатов. ⇢
- 5.3.1. Цели и основная концепция отбора и найма. ⇢
- Рис. 5.7. Основные этапы обеспечения организации персоналом.
- 5.3.2. Определение количественной потребности в персонале и разработка профиля требований к будущему работнику. ⇢
- 5.3.3. Выбор философии найма кандидатов. ⇢
- 5.3.4. Определение поля интересов предприятия. ⇢
- Таблица 5.14.
- Сравнительные характеристики внутренних и внешних источников обеспечения предприятия персоналом.
- 5.3.5. Вербовка и формирование предварительной выборочной совокупности кандидатов. ⇢
- Рис. 5.8. Пирамида продуктивности вербовки.
- 5.3.6. Методы оценки кандидатов. ⇢
- 5.3.6.1. Бесконтактные методы оценки. ⇢
- Рис. 5.9. Методы оценки кандидатов при найме.
- Таблица 5.15.
- Составляющие анализа внешнего вида заявления.
- Таблица 5.16.
- Составляющие анализа заявления по оценочной шкале Рюдигера.
- Таблица 5.17.
- Варианты структур и содержания биографий кандидатов при найме.
- Рис. 5.10. Схема анализа биографии.
- Таблица 5.18.
- Основные формы резюме.
- Таблица 5.19.
- Соотношение достижений в школе и лично-профессиональных качеств кандидата.
- Таблица 5.20.
- Содержательная структура трудовых свидетельств[110].
- Таблица 5.21.
- Фрагмент одной из версий кодирования.
- Рис. 5.14. Шкала удовлетворенности.
- Таблица 5.22.
- Формулирование работодателем «меры удовлетворенности работником» в трудовом свидетельстве.
- Таблица 5.23.
- Укрупненные варианты разделов персональной анкеты.
- Таблица 5.24[112].
- «Профили успешности» в автобиографических анкетах.
- Рекомендательные письма.
- Таблица 5.25[113].
- Частота применения графологической экспертизы для внешнего отбора кандидатов, %
- Таблица 5.26.
- Макеты составляющих для оценки фотографии.
- 5.3.6.2. Тестирование в оценке кандидатов при найме. ⇢
- 5.3.6.3. Контактные методы оценки кандидатов. ⇢
- Таблица 5.27.
- Иерархия и содержание фаз установочного собеседования[122].
- Рис. 5.15. Изображение интервью в виде конуса.
- 5.3.7. Процедура отбора. Принятие решения о найме. ⇢
- Время найма.
- 5.3.8. Определение результативности отбора и найма. ⇢
- Таблица 5.28.
- Бланк оценки кандидатов и принятия решения при отборе (выписка).
- Таблица 5.29.
- Анализ решения при отборе на должность руководителя службы управления персоналом.
- Вопросы и задания для самопроверки. ⇢
- 5.4. Технология адаптации персонала в организации. ⇢
- 5.4.1. Эволюция, цели и принципы адаптации персонала. ⇢
- Таблица 5.30.
- Основные причины увольнения работников из организации, по мнению опрашиваемых.
- Таблица 5.31.
- Основные принципы формирования адаптации работников в организации.
- 5.4.2. Основные виды, стадии и факторы адаптации. ⇢
- Таблица 5.32.
- Классификация видов адаптации персонала.
- Рис. 5.16. Факторы адаптации персонала.
- 5.4.3. Управление адаптацией в организации. ⇢
- 5.4.3.1. Механизм управления адаптацией персонала в организации. ⇢
- Таблица 5.33.
- Сравнительный анализ понятий «адаптация», «ориентация» и «испытательный срок».
- Методика опроса сотрудников.
- Рис. 5.17. Информационный дефицит, испытываемый новыми сотрудниками перед вхождением в организацию.
- Рис. 5.18. Ожидания от первого рабочего дня и разочарования в них.
- Рис. 5.19. Ожидания новых сотрудников от первой рабочей недели и разочарования в них.
- Таблица 5.34.
- Объективные и субъективные показатели оценки различных аспектов производственной адаптации.
- Таблица 5.35.
- Особенности адаптации работников разных категорий.
- 5.4.3.2. Программа адаптации персонала. ⇢
- Вопросы и задания для самопроверки. ⇢
- 5.5. Технология обучения работников организации. ⇢
- 5.5.1. Обучение как элемент развития персонала. ⇢
- Рис. 5.20. Основные элементы развития персонала[156].
- Рис. 5.21. Определение потребностей профессионального развития[158].
- 5.5.2. Цели, задачи и методы обучения. ⇢
- Рис. 5.22. «Правильный» и «неправильный» циклы обучения.
- Новые методы обучения.
- 5.5.3. Организация процесса обучения, оценка его эффективности. ⇢
- Вопросы и задания для самопроверки. ⇢
- 5.6. Технология построения карьеры. ⇢
- 5.6.1. Понятие, виды и этапы карьеры. ⇢
- Таблица 5.36.
- Характеристика основных этапов карьеры менеджера.
- 5.6.2. Управление карьерой. ⇢
- Рис. 5.23. Выбор профессиональной ориентации.
- Таблица 5.37.
- Частота выборов различных карьерных ориентаций (в %).
- Управление личной карьерой.
- Рис. 5.24. Синергетическая модель планирования карьеры.
- Таблица 5.38.
- Уровни планирования карьеры.
- Рис. 5.25. Процесс планирования и развития карьеры.
- 5.6.3. Планирование и подготовка резерва руководителей. ⇢
- Лоуренс Дж. Питер «Принцип Питера».
- Вопросы и задания для самопроверки. ⇢
- 5.7. Технология оценки деятельности персонала организации. ⇢
- 5.7.1. Сущность и цели оценки деятельности персонала. ⇢
- Рис. 5.26. Цикл оценки деятельности работников[178].
- 5.7.2. Современные тенденции в оценке деятельности персонала. ⇢
- 5.7.3. Методы оценки деятельности работников. ⇢
- 5.7.3.1. Сущность оценочного метода. Классификация способов оценки. ⇢
- Рис. 5.27. Упрощенная модель деятельности работника.
- Таблица 5.39.
- Классификации методов оценки деятельности работников.
- 5.7.3.2. Методы оценки личных и деловых качеств работников. ⇢
- Рис. 5.28. Типовая форма графической шкалы рейтинга[184].
- Рис. 5.29. Пример позитивного уклона в оценках.
- Рис. 5.30. Пример негативного уклона в оценках.
- Рис. 5.31. Пример центральной тенденции в оценках.
- 5.7.3.3. Методы оценки рабочего поведения. ⇢
- Рис. 5.32. Пример ШРПУ для оценки банковских служащих по критерию «Отношение к клиентам»[186].
- Рис. 5.33. Пример ШОП для оценки деятельности менеджера по критерию «Преодоление сопротивлений со стороны подчиненных при введении организационных изменений»[187].
- 5.7.3.4. Методы оценки результатов деятельности работников. ⇢
- 5.7.3.5. Сравнительные методы оценки деятельности персонала. ⇢
- Рис. 5.34. Пример графического изображения оценки деятельности работников согласно методу вынужденного распределения.
- 5.7.3.6. Комбинированный подход к оценке деятельности работников. ⇢
- Таблица 5.40.
- Преимущества и недостатки различных оценочных методов.
- Таблица 5.41.
- Степень полезности оценочных методов исходя из целей системы оценки деятельности персонала.
- 5.7.4. Потенциальные оценщики. ⇢
- Таблица 5.42.
- Предпочтения в выборе оценщиков согласно целям оценки и организационному контексту.
- 5.7.5. Оценочная сессия: процедура и содержание. ⇢
- Вопросы и задания для самопроверки. ⇢
- Глава 6. Управление поведением работника в организации. ⇢
- 6.1. Управление конфликтами в организации. ⇢
- 6.1.1. Понятие и источники конфликтов. ⇢
- 6.1.2. Виды конфликтов. ⇢
- Таблица 6.1.
- Виды конфликтов[196].
- Описание межличностного конфликта.
- 6.1.3. Функции конфликтов. ⇢
- Таблица 6.2.
- Функции конфликтов в организации.
- 6.1.4. Профилактика конфликтов. ⇢
- 6.1.5. Диагностика конфликтов. ⇢
- Рис. 6.1. Пример описания карты конфликта между сотрудниками старшего возраста и молодыми по поводу грядущего сокращения штатов.
- Таблица 6.3.
- Подходы к анализу различных элементов конфликтной ситуации в организации.
- 6.1.6. Разрешение конфликтов. ⇢
- Рис. 6.2. Формы поведения в конфликте (сетка Томаса—Киллмена).
- Рис. 6.3. Методы разрешения конфликтов.
- Вопросы и задания для самопроверки. ⇢
- 6.2. Управление мотивацией персонала в организации. ⇢
- 6.2.1. Понятие мотивации. Основные элементы трудовой мотивации. ⇢
- Рис. 6.4. Схема формирования трудового поведения.
- Рис. 6.5. Виды стимулов.
- Лучший работодатель.
- Таблица 6.4.
- Характеристика мотивационных типов работников.
- Таблица 6.5.
- Соответствие мотивационных типов и форм стимулирования.
- 6.2.2. Методы мотивации. Система мотивации персонала. ⇢
- Таблица 6.6.
- Результаты сопоставления четырех методов мотивации, % (на основании исследований Локка).
- Рис. 6.6. Модель характеристик работы Хэкмана и Олдхэма.
- Таблица 6.7.
- Методы мотивационного воздействия на персонал[217].
- Рис. 6.7. Компоненты системы мотивации[218].
- Факторы мотивации.
- 6.2.3. Удовлетворенность трудом и мотивация работников. ⇢
- Вопросы и задания для самопроверки. ⇢
- Глава 7. Психофизиологические основы организации труда персонала. ⇢
- 7.1. Функциональное состояние человека как регулятор профессиональной деятельности. ⇢
- Таблица 7.1.
- Взаимосвязь интенсивности работы с расходом энергии и частотой пульса (по Е.Р. Бускирку).
- 7.2. Динамика работоспособности и преодоление утомления. ⇢
- Таблица 7.2.
- Динамика работоспособности.
- Рис. 7.1. Динамика работоспособности на протяжении смены.
- 7.3. Проектирование труда персонала. ⇢
- 7.3.1. Проектирование условий труда. ⇢
- Рис. 7.2. Классы и категории тяжести труда.
- Таблица 7.3.
- Обоснования предоставления льгот и компенсаций за неблагоприятные условия труда.
- Таблица 7.4.
- Размер доплат за условия труда в процентах к тарифной ставке в зависимости от индекса категории тяжести работы и ее интегральной балльной оценки на рабочих местах.
- Таблица 7.5.
- Шкала для установления времени на отдых и личные надобности в зависимости от категории тяжести труда и активного времени.
- 7.3.2. Психофизиологические требования к проектированию рабочих мест. ⇢
- Таблица 7.6.
- Зоны оптимальной досягаемости рук (мм) при работе стоя.
- 7.3.3. Проектирование рациональных режимов труда и отдыха. ⇢
- Вопросы и задания для самопроверки. ⇢
- Глава 8. Управление персоналом интернационального предприятия. ⇢
- 8.1. Цели и формы интернационализации предпринимательской деятельности. ⇢
- Рис. 8.1. Фазы интернационализации.
- Таблица 8.1.
- Всемирно значимые интернациональные предприятия.
- 8.2. Предпосылки и особенности управления персоналом интернационального предприятия. ⇢
- Рис. 8.2. Предпосылки интернационального менеджмента персонала.
- Рис. 8.3. Модель интернационального управления персоналом.
- Рис. 8.4. Особенности управления персоналом интернационального предприятия.
- Рис. 8.5. Расширение диапазона деятельности по работе с персоналом интернационального предприятия.
- 8.3. Выбор политики обеспечения персоналом интернационального предприятия. ⇢
- Таблица 8.2.
- Стратегические решения при интернациональном замещении должностей на предприятиях США, Европы и Японии, % (по результатам обследования)[235].
- Таблица 8.3.
- Характеристика фаз глобализации.
- Рис. 8.6. Преимущества и недостатки полицентрической политики.
- Таблица 8.4.
- Изменения в персонал-менеджменте по фазам глобализации.
- Рис. 8.7. Преимущества и недостатки геоцентричной политики.
- 8.4. Обеспечение интернационального предприятия персоналом. ⇢
- 8.4.1. Интеркультурный профиль компетентности работника. ⇢
- Таблица 8.5.
- Составляющие успешности работника, командированного за рубеж.
- Описание должности.
- 8.4.2. Источники набора кандидатов. ⇢
- Таблица 8.6[238].
- Внутренние замещения руководителей в европейском сравнении, %
- Таблица 8.7.
- Рекрутинг менеджеров высшего звена на интернациональных предприятиях, %
- 8.4.3. Отбор кандидатов на интернациональное предприятие. ⇢
- Таблица 8.8.
- Причины неудачной работы за рубежом.
- Таблица 8.9.
- Характеристики требований и упражнения интеркультурного Assessment Center.
- 8.5. Развитие персонала интернациональных предприятий. ⇢
- 8.5.1. Задачи, адресаты и особенности интернационального развития персонала. ⇢
- 8.5.2. Цели, содержание и методы интеркультурного тренинга. ⇢
- Программа развития.
- Рис. 8.8. Классификация интеркультурных тренингов.
- Таблица 8.10.
- Основные техники для проведения интеркультурных тренингов.
- 8.5.3. Проведение интеркультурного тренинга на предприятии. ⇢
- Таблица 8.11.
- Мероприятия интернациональных предприятий по развитию персонала.
- Виртуальное командирование.
- 8.5.4. Контроль успешности развития персонала на предприятии. ⇢
- Daimler-Benz AG.
- 8.6. Оценка деятельности работников интернациональных предприятий. ⇢
- 8.6.1. Особенности оценки деятельности работников интернациональных предприятий. ⇢
- 8.6.2. Подготовка и проведение оценки деятельности персонала. ⇢
- Рис. 8.9. Модель оценки персонала интернационального предприятия.
- 8.7. Реинтеграция работников интернационального предприятия. ⇢
- Рис. 8.10. Процессная модель реинтеграции работника.
- Вопросы и задания для самопроверки. ⇢
- Глава 9. Служба управления персоналом. ⇢
- 9.1. Назначение и эволюция служб управления персоналом в организациях. ⇢
- 9.2. Внутренняя структура и степень самостоятельности службы персонала в организации. ⇢
- Таблица 9.1.
- Интернациональные стандарты разделения предприятий по численности занятых (человек).
- Рис. 9.1. Пример структурирования службы персонала по группам (категориям) сотрудников.
- Таблица 9.2.
- Преимущества и недостатки структурирования службы персонала по группам сотрудников.
- Рис. 9.2. Пример структурирования службы персонала по кадровым функциям.
- Таблица 9.3.
- Преимущества и недостатки структурирования службы персонала по кадровым функциям.
- Рис. 9.3. Пример структурирования службы персонала согласно референтной модели.
- Рис. 9.4. Вариант соединения кадровых и руководящих функций предприятия.
- Рис. 9.5. Пример службы персонала как штабного отдела руководства.
- Рис. 9.6. Пример службы персонала на первом уровне управления предприятием.
- Рис. 9.7. Пример сферы персонала как отдела второго уровня управления предприятием.
- Помещение для кадровой службы.
- Потребность в помещении службы управления персоналом организации, ФРГ (численность сотрудников от 500 до 5000).
- 9.3. Основные задачи и функции службы управления персоналом. ⇢
- 9.4. Права службы управления персоналом. ⇢
- 9.5. Взаимодействие службы персонала с другими подразделениями организации. ⇢
- Таблица 9.4.
- Вариант взаимодействия службы персонала с другими подразделениями организации.
- 9.6. Профессиональный портрет менеджера по персоналу. ⇢
- Рис. 9.8. Требования к руководителю службы управления персоналом.
- 9.7. Оценка деятельности службы управления персоналом. ⇢
- Рис. 9.9. Критерии оценки службы управления персоналом.
- Таблица 9.5.
- Информация для разработки анкеты (разделы).
- Вопросы и задания для самопроверки. ⇢
- Список литературы. ⇢
- Примечания. ⇢
Коллектив авторов.