Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов.

Небольшой пример конверсии сайта. ⇢
Как узнать коэффициент конверсии. ⇢
Коэффициент конверсии интернет-магазинов с различной тематикой. ⇢
Микроцели конверсии. ⇢
Конверсия и убеждение: общая картина. ⇢
Ограничения в оптимизации коэффициента конверсии. ⇢
При оптимизации процесса покупки не обойтись без убеждения. ⇢
Что вам даст улучшение конверсии сайта. ⇢
Глава 1. Планирование. ⇢
Чрезвычайно сжатая история торговли и искусства убеждения. ⇢
Ценность товара определяет покупатель. ⇢
Какую ценность вы можете предложить? ⇢
Итак, ценность – это…? ⇢
Крепкий фундамент. ⇢
Пирамида конверсии. ⇢
Принцип 1. Не используйте методы ошибочного маркетинга. ⇢
Принцип 2. Даже минимальное преимущество может обеспечить победу. ⇢
Принцип 3. Поймите своих покупателей. ⇢
Принцип 4. Не огорчайте покупателей. ⇢
Дорога к магазину. ⇢
Дорога к сайту. ⇢
Правило большинства. ⇢
Принцип 5. Избегайте заблуждений, которые могут погубить продажи. ⇢
Заблуждение № 1: хороший продавец может продать товар кому угодно. ⇢
Заблуждение № 2: если человек пришел на сайт, значит он заинтересован в моих товарах и услугах. ⇢
Заблуждение № 3: коэффициент конверсии 1,8 % – нормальный для среднего интернет-магазина. ⇢
Заблуждение № 4: если правильно организовать торговлю, можно продать все что угодно. ⇢
Заблуждение № 5: сначала надо поднять продажи до определенного уровня, а потом уж заняться коэффициентом конверсии. ⇢
Принцип 6. Предлагайте помощь покупателям везде, где она может понадобиться. ⇢
Принцип 7: Делайте упор на конверсию. ⇢
Принцип 8. Еще раз вернемся к основам. ⇢
Глава 2. Построение структуры. ⇢
От традиционной архитектуры к архитектуре убеждения. ⇢
От информационной архитектуры к архитектуре убеждения. ⇢
Дорога к успеху. ⇢
Раскрытие информации. ⇢
Создание каркаса. ⇢
Разработка макета. ⇢
Создание прототипа. ⇢
Программирование. ⇢
Оптимизация. ⇢
Подходящая метафора для архитектуры убеждения. ⇢
Раскрытие информации. ⇢
Окно Джохари. ⇢
То, о чем вы молчите, имеет огромное значение для покупателя. ⇢
Процесс раскрытия информации. ⇢
Как найти подход к каждому клиенту (типы личности). ⇢
Подробнее о психологических типах. ⇢
От типов темперамента к персонажам. ⇢
Стереотипы: «за» и «против». ⇢
Другие виды стереотипов. ⇢
Создание персонажа. ⇢
Три этапа создания персонажа. ⇢
Персонаж и контент. ⇢
Разрушение мифа о главном персонаже. ⇢
Анализ сайтов-конкурентов с точки зрения персонажей. ⇢
Каркас сайта. ⇢
Создание макета – чем дальше, тем интереснее. ⇢
Используйте привычные для клиентов слова. ⇢
На раскопках слов. ⇢
Хороший контент и отличный продающий текст. ⇢
Надежность сайта и доверие клиентов. ⇢
Обратитесь к чувствам покупателей. ⇢
Направление и фиксация взгляда. ⇢
Один стиль для всех страниц сайта. ⇢
Контраст. ⇢
Тянущийся или фиксированный дизайн. ⇢
Помните: в Интернете пользователь может делать все, что захочет. ⇢
Эффективность беглого просмотра. ⇢
Следуйте за курсором. ⇢
Помогите глазам найти главное. ⇢
Навигация в целях увеличения конверсии. ⇢
Общие принципы. ⇢
Идеология навигации. ⇢
Основы навигации. ⇢
Золотое правило эффективной навигации. ⇢
Придание макету окончательной формы. ⇢
Цвет и юзабилити. ⇢
Как достичь успеха среди всеобщих неудач. ⇢
Завоюйте любовь покупателя простотой своего сайта. ⇢
Глава 3. Коммуникация. ⇢
Двадцать тысяч лье под корой. ⇢
Префронтальная кора. ⇢
Как начинается произвольное движение. ⇢
Центр Брока. ⇢
Область Вернике. ⇢
Слово – волшебный эликсир. ⇢
Правильно ли составлен ваш текст? ⇢
Значимость. ⇢
Убедительность. ⇢
Эффективный показ товара зависит от правильного оформления страницы. ⇢
До и после. Примеры убедительного и значимого текста. ⇢
Наш опыт в составлении продающего текста. ⇢
Пример из практики. MAXEFFECT. До и после. ⇢
Старый продающий текст. ⇢
Убедительный показ товара. ⇢
Графика на сайте. ⇢
Что главнее – изображение или текст? ⇢
Характерные особенности. ⇢
Польза. ⇢
Ценность. ⇢
Можете ли вы с помощью графики создать хорошее впечатление о своей компании? ⇢
Как почувствовать аромат духов через Интернет? ⇢
Когда реклама должна перепрыгнуть океан. ⇢
Внутренний поиск по сайту – мы категорически против. ⇢
Результаты отчета компании Jupiter. ⇢
Отчет компании 37Signals. ⇢
Стратегия почтовых рассылок – сказать правильные слова в нужный момент. ⇢
Ваша цель – контент или аудитория? ⇢
Что важнее: правильная аудитория или правильный контент? ⇢
Продвинутый курс по словотворчеству: три способа создать запоминающийся текст. ⇢
Не рассказывайте, а показывайте. ⇢
Разбудите чувства. ⇢
Опишите детали. ⇢
Еще несколько слов о языке. ⇢
Не допускайте ошибок. ⇢
Никакого жаргона. ⇢
Будьте скромнее. ⇢
Помогите им увидеть. ⇢
Глава 4. Движущая сила убеждения. ⇢
Откуда берет начало движущая сила. ⇢
Убедительные сценарии. ⇢
Все зависит от того, с какой стороны подойти. ⇢
Элементы сценария убеждения. ⇢
Начальная точка. ⇢
Точка входа в воронку продаж. ⇢
Точки пояснения. ⇢
Путевые точки. ⇢
Промежуточная точка конверсии. ⇢
Точка конверсии. ⇢
Сценарии убеждения в действии. ⇢
Линейный сценарий. ⇢
Нелинейный сценарий. ⇢
Не заставляйте покупателей ждать. ⇢
Дорога к разочарованию. ⇢
Чтобы убеждать, надо знать потребности клиентов. ⇢
Выявление потребности. ⇢
Может ли посетитель попасть в нужный раздел сайта непосредственно с домашней страницы? ⇢
Как помочь посетителю определиться с выбором? ⇢
Не забывайте о четырех типах посетителей. ⇢
Удачные примеры организации информации на сайте. ⇢
Не заставляйте посетителей много думать. ⇢
Куда идти – не знаю. ⇢
Предложите пару вариантов на выбор. ⇢
Как сделать навигацию понятной. ⇢
Проложите след, который приведет посетителей к покупке. ⇢
Какую информацию «вынюхивают» посетители? ⇢
Следы, ведущие к бриллиантам. ⇢
Полный лес запахов. ⇢
Нет обещанных папок-портфолио. ⇢
Слишком много потраченных сил. ⇢
Заставьте след сработать. ⇢
Настоящий секрет магазина Victoria's Secret. ⇢
Прокладываем след. ⇢
Ключевые слова – начало пути. ⇢
Азбука продаж. ⇢
Деньги в кассе. ⇢
Не упустите момент. ⇢
Точка действия. ⇢
Двадцать советов о том, как уменьшить количество отказов от корзины. ⇢
Убеждать нужно постепенно. ⇢
Веб-аналитики подскажут, как исправить проблемы на странице корзины. ⇢
Как удалось снизить показатель отказов от корзины на сайте Cafepress.com. ⇢
Цель. ⇢
Достижение цели. ⇢
Результат. ⇢
Формы. ⇢
Запрашивайте только необходимые сведения. ⇢
Объясните, зачем нужно заполнять форму и какую пользу от этого получит клиент. ⇢
Пообещайте связаться с клиентом. ⇢
Предоставьте выбор. ⇢
Соблюдайте общепринятые стандарты. ⇢
Короче – не всегда лучше. ⇢
Обработка ошибок. ⇢
Как должно выглядеть сообщение об ошибке. ⇢
Новые горизонты: сложные продажи. ⇢
Чем «серьезная» покупка отличается от «обычной»? ⇢
Чем отличаются продажи юридическим лицам от обычных продаж? ⇢
Движущая сила убеждения. Каждый клик – это принятое решение. ⇢
Факторы, влияющие на продажи. ⇢
Глава 5. Оптимизация. ⇢
«Неплохой» коэффициент конверсии. ⇢
Показатели эффективности интернет-торговли: как не потонуть во всех этих цифрах? ⇢
Уход с сайта после просмотра одной страницы. ⇢
Помогает или мешает продажам ваша домашняя страница? ⇢
Красивый дизайн радует глаз, но не сильно влияет на эффективность сайта. ⇢
Проверьте эффективность домашней страницы с помощью модели покупательского поведения. ⇢
Пройдя священные ворота – домашнюю страницу. ⇢
Как повысить эффективность контекстной рекламы. ⇢
Оптимизация информационных следов. ⇢
Запуск тестирования: наращиваем обороты. ⇢
Основы тестирования. ⇢
А/В-тестирование. ⇢
Как правильно провести тестирование. ⇢
Как правильно выбрать размер контрольной группы и установить критерии успеха? ⇢
Веб-аналитика для интернет-магазина. ⇢
Ключевые показатели эффективности. ⇢
Основные отчеты веб-аналитики. ⇢
Средний уровень. ⇢
Отчеты о продажах. ⇢
Отчет о следующей и предыдущей страницах. ⇢
Маркетинговые информационные панели. ⇢
Отчет Просмотры/Заказы. ⇢
Продвинутый уровень. ⇢
Благодарности. ⇢
Примечания. ⇢

Д. Айзенберг, Б. Айзенберг.